粤海酒店把一流服务作为一项社会责任，展现了良好企业社会形象。自开业以来，酒店从“完善监督管理、规范服务标准、强化服务意识、完善产品体系和争创行业标杆”等五个方面着手，将消费者权益保护作为一项常态工作来抓，努力营造放心消费环境。
如何才能获评呢?
必须符合以下6项标准才行!
- 一是创建活动扎实有力，各项创建工作及取得的成效在本地区或同行业内具有较好的领先、示范效应。
- 二是管理制度完善健全，建立交易规则、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护、交易安全保障、不良信息处理等制度。
- 三是经营行为依法合规，落实法定责任和义务，切实规范经营行为。
- 四是诚信自律水平较高，无严重失信行为，积极履行信用信息公示义务。
- 五是商品质量管控严格，严把商品及服务质量准入关，严格规范商品或服务信息的发布流程，畅通售后反馈途径
- 六是消费保障机制完善，有效投诉处理率达到100%，处理满意率达到90%以上。
金寨鸿福花园粤海酒店，将继续维护消费者权益,再接再厉,更好的发挥示范带头作用!
